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| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 정비·검사·세차 예약 및 이용 | 성명, 휴대전화번호, 차량번호, 차대번호(VIN), 차종·연식 자동차검사는 소유자 주소 추가 |
| 회원가입·로그인 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 성명, 휴대전화번호, 차량번호(선택) 소셜 로그인(카카오·네이버·구글): 제공자 회원 식별값, 이름·닉네임, 이메일, 휴대전화번호(네이버 제공 동의 시) |
| 전화 상담 | 전화번호, 통화 녹음, 통화 내용 기록·요약 수신·발신 모두 통화 연결 전에 녹음 사실을 안내합니다. |
| 카카오톡 상담 | 카카오 닉네임, 상담 내용 |
| 할인 쿠폰 발급·이용 | 쿠폰번호, 차대번호(VIN), 쿠폰을 받은 휴대전화번호(복원할 수 없는 암호화 값과 뒤 4자리), 발급·사용 일자, 사용한 정비 접수번호 |
| 자동 수집 | 접속 기록, 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보 |
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- 서비스 제공: 정비·검사·세차 예약, 입고·출고, 정비이력 기록·조회, 보증수리
- 회원 관리: 가입·로그인, 본인 확인, 내 차량 정비이력 조회, 부정 이용 방지
- 상담·민원: 전화·카카오톡·문자 상담, 통화 내용 확인 및 분쟁 대응
- 알림: 정비 완료·점검 시기 안내
- 재방문 안내·혜택 제공: 회사에서 정비를 이용한 고객에게 정비 할인 쿠폰 등 광고성 정보 발송 — 최종 거래일부터 6개월 이내 같은 종류의 정비 서비스 안내, 그 밖에는 수신에 동의한 경우에만. 광고성 정보는 오전 8시~오후 9시에만 보내며, 문자 끝의 무료 수신거부 방법으로 언제든 거부할 수 있습니다.
- 이벤트·캠페인 안내: 수신 동의 시
- 법령상 의무: 자동차 검사 결과 전송, 세금계산서 발급
- 서비스 개선: 이용 통계 분석
목적이 바뀌면 별도 동의를 받는 등 법령에 따른 조치를 합니다.
| 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 탈퇴 시까지 | 이용자 동의 |
| 정비 이력 | 최종 정비일부터 5년 | 자동차관리법 시행규칙 |
| 자동차 검사 기록 | 10년 | 자동차관리법 제45조 |
| 세금계산서·거래 기록 | 5년 | 국세기본법 제85조의3 |
| 소비자 불만·분쟁 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 통화 녹음·상담 기록 | 통화일부터 1년 | 상담 확인·분쟁 대응 |
| 마케팅 수신 동의 | 동의 철회 시까지 | 이용자 동의 |
| 할인 쿠폰 발급 기록 | 쿠폰 유효기간 만료 후 6개월 (사용한 쿠폰은 정비 이력과 함께 5년) | 쿠폰 관리·분쟁 대응 |
| 수신 거부·삭제 요청자 전화번호 | 요청 철회 시까지 | 재발송 방지 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
회사는 이용자 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 국토교통부 | 자동차 검사 결과 전송 | 차량번호, 차대번호, 검사 결과 | 법령에 따름 |
| Mercedes-Benz Trucks Korea | 보증수리·리콜 | 차대번호, 정비 내역 | 보증 종료 후 1년 |
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google Cloud | 서버 운영, 데이터 저장(대한민국 서울 리전) |
| (주)알리고 | 문자·카카오 알림톡 발송 |
| (주)케이티 | 전화 연결, 통화 녹음 |
위탁 기간은 위탁 계약 종료 시까지입니다. 회사는 위탁 계약에 목적 외 처리 금지, 안전조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.
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